結(jié)算：費(fèi)用超出常規(guī)保養(yǎng)幾倍

　　直至保養(yǎng)結(jié)束，榮先生檢查車輛無問題后，開始結(jié)算費(fèi)用，但店方卻給出了6千多元的保養(yǎng)單據(jù)。榮先生以為就是保養(yǎng)之前討論的那些項(xiàng)目。榮先生告訴編輯，自己以前做的保養(yǎng)的時(shí)候最多一次花費(fèi)是不到2千元，因?yàn)?S店讓做的項(xiàng)目榮先生都是“斤斤計(jì)較”，也就是說榮先生同4S店是經(jīng)過充分爭論每一個(gè)所做的項(xiàng)目才決定的。

　　另外簽單時(shí)榮先生聽到報(bào)價(jià)高的離譜，對此榮先生產(chǎn)生懷疑，質(zhì)問為何換個(gè)機(jī)油機(jī)濾為何這樣貴，售后服務(wù)人員的又給上級打了電話匯報(bào)情況，隨后告知榮先生現(xiàn)在跟以前不一樣，保養(yǎng)費(fèi)用不能講價(jià)。不過榮先生認(rèn)為是之前討論過的項(xiàng)目，單只從這一個(gè)根本沒有做的火花塞項(xiàng)目上，榮先生無論如何不同意簽單簽字。

　　本來來保養(yǎng)時(shí)告知只需要兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果榮先生從上午11點(diǎn)多去的，結(jié)果走的時(shí)候都是快七點(diǎn)了，打著車燈走的，臨走又說給辦個(gè)金卡優(yōu)惠部分費(fèi)用。過了兩天榮先生才仔細(xì)看費(fèi)用票據(jù)和金卡的合同，發(fā)現(xiàn)自己沒有同意的項(xiàng)目如變速箱部分等項(xiàng)目是4S店強(qiáng)行進(jìn)行的保養(yǎng)。與4S店聯(lián)系后，對方只同意300元的火花塞是不應(yīng)該收的。最終與4S店的交涉結(jié)果是給車輛增加一次機(jī)油機(jī)濾的免費(fèi)保養(yǎng)。對于4S店回答，榮先生認(rèn)為不合理，隨后向長安福特投訴，得到的答復(fù)還是再增加一次機(jī)油機(jī)濾免費(fèi)保養(yǎng)，對此，榮先生表示都沒有接受。

　　車主訴求：退回強(qiáng)加的保養(yǎng)項(xiàng)目收費(fèi)

　　榮先生告訴車訊網(wǎng)編輯，雖然車輛是出保了，但使用頻率并不高，且每次保養(yǎng)都是在4S店進(jìn)行的，為何這次的保養(yǎng)費(fèi)用高的離譜。榮先生認(rèn)為，4S店在進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)有強(qiáng)加保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用的嫌疑。因此，榮先生要求4S店退還保養(yǎng)中強(qiáng)加項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　編輯點(diǎn)評：

　　雖然，我們都知道車輛出保后，維修保養(yǎng)的費(fèi)用都會隨之走高，很多車主都選擇自己DIY保養(yǎng)。但忠實(shí)的車主選擇去4S店進(jìn)行保養(yǎng)是本著對企業(yè)品牌的信賴而來，而編輯卻時(shí)常收到車主投訴，車輛出保費(fèi)用高的反饋。

　　那，究竟是不是需要每次保養(yǎng)都進(jìn)行如此大的手術(shù)呢？編輯認(rèn)為，有些時(shí)候固定的大保養(yǎng)期，車輛無法避免的要進(jìn)行。但常規(guī)的保養(yǎng)完全沒有必要進(jìn)行如此繁雜的保養(yǎng)流程。最終的結(jié)果則是企業(yè)、4S店、車主之間產(chǎn)生隔閡，也將影響一些潛在車主的購車計(jì)劃。

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