【車訊網 報道】2013上海國際汽車工業展覽會于2013年4月20日-4月29在上海新國際博覽中心隆重舉行。車訊網將以“迸發”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等做客車訊網訪談間，參與車訊網2013上海國際汽車工業展覽會《高端訪談》欄目，以下為星客特中國有限公司上海定制中心總經理李金娟的訪談實錄。

　　主持人：大家好，歡迎收看車訊網2013上海車展高端訪談，今天我們非常有幸的請到了星客特中國有限公司上海定制中心總經理李金娟李女士，李女士你好，先跟我們的網友打個招呼吧。

　　李金娟：車訊網的網友大家好，謝謝。

　　主持人：這次上海車展我發現星客特幾乎是北上廣幾個重大的車展都會參加，這次上海車展我們星客特帶來一個怎么樣的一個參展陣容，你覺得中間有什么樣的一些亮點，可以跟我們網友分享一下。

　　李金娟：這次星客特汽車在2013上海國際汽車展我們一共是有兩個展位，一個是位于N1館星客特展臺，主展臺，另外是外館，W4館對面也有一個綜合的展區。位于N1館內的我們主展館由我們的家常勞斯萊斯和福特特1350旗下的多款車型，以及昨天下午我們全球首發的一款新命名STAR COACH的概念車，加利福尼亞，這款車會于9月份在上海會有一個新車發布會。

　　主持人：其實從星客特汽車進入中國以來，一直是長期致力于私人豪車的頂級定制服務，它是定位于高端人群，你覺得這次車展對于你們高端人群的互動上頭可能會產生一個什么樣的影響？

　　李金娟：因為我們也是4月份的時候才參加了一個現在新聞很多的海天盛宴，其實它也是一個私人飛機游艇，包括豪車的定制服務。所以說今年我們也在上海陸家嘴開設我們星客特汽車中國首家定制中心，這個定制中心因為現在中國是奢侈品消費的一個重要勢頭，我們這個定制中心就可以根據客人的要求，幫他量身定制，比如說他可能就是我們這種房車，或者保姆車，因為里面我們的設備非常完善，也可以根據客人要求，再加上他一些個人化的一些需求坐在里面。并且我們昨天下午的時候，星客特福特1350這款車子，我們也有新發布一款車型叫灣流版本，這個車子的設計理念是根據公務機。

　　主持人：和那個灣流飛機有關系是吧？我們這個車子的車頂就是公務機的機頂過來的，另外我們的分割艙，還有吧臺全部采用了全新的升級設計。另外我們這款車子所有的操控是用Ipad MINI來操控，包括360度的旋轉座椅還有電動沙發床，都可以通過Ipad MINI來操控，就非常時尚，也很簡單。

　　主持人：你剛才已經簡單介紹了一些東西，正是我要想問的，因為之前我們也看到在之前的幾屆車展，2011年的1.5億的豪華套餐，還有一個2012年購4500萬勞斯萊斯或終身免費頂級社會服務，這些都是不間斷的帶給我們的用戶的，在2013年，除了您剛才說的，還會有一些什么樣的驚喜帶給我們的用戶？

　　李金娟：我們今年因為星客特汽車美國Star集團在中國的子公司，我們涉及改裝車，或者說定制車這個行業已經有十多年，中國的改裝車和定制車，在過往的這么多年來，一直是采用外購品牌團，然后我們再去做內室改裝這樣的一個狀況。在今年星客特汽車在美國有申請自己品牌自己品牌STAR COACH，這樣一個自有的一個VIN號碼。也就是說我們以后所有的星客特會出STAR COACH這個品牌下所有的車子，從研發、生產到售后，全部是一體的，我們就是自有的VIN號碼，然后自己定制，自己改裝是一條龍的服務。所以這個是今年我們比較中心的一個話題。

　　主持人：另外剛才可能那個話題我們要繼續再延續下去，你剛才還有兩款新車，這次我們上海車展你們推出了一款叫做星客特加利福尼亞，這是一個保姆車。

　　李金娟：這是一款概念車，我們今年9月份的時候會有一個新車發布，9月份才正式上市。

　　主持人：其中一款是星客特的加利福尼亞，一個概念車一個保姆車，另外一款就是全新的豪華商務車，叫做（灣流）。這兩款產品它們的定位，可能還有方向您稍微跟我們講一下，包括今年今年9月份你說加利福尼亞的其中也給我們再繼續介紹一下。

　　李金娟：因為我們今年推出的星客特灣流這款車子，它是繼續沿用以前我們福特1350這個底盤。因為這款車型我們在中國做了有十多年，已經是各方面非常完善了，這次我們這個灣流系列，主要是采用了一個公務機的設計理念，它從車頂到內室，我們都是采用了公務機這樣一個設計圖樣在里面。我所說的星客特加利福尼亞，這款車子因為它的（微安）號碼是我們星客特自有的，就是說它也是個全新的品牌，STAR COACH下面的首款的一個概念車。這款車子會在9月份上市，9月份會在上海做一個新車發布，它是一個全新品牌STAR COACH下面的第一代產品。

　　主持人：您再透露更多的一些信息嗎？

　　李金娟：這個可能要到9月份我們才會跟媒體朋友，還有喜歡車子的朋友再做介紹，先暫時就希望多多關注我們星客特汽車。

　　主持人：另外我們也看到2012年星客特有一個星客特環球治理第一季，中間也是穿越森林大火，越過了重重艱難險阻，完成了歐洲這樣的一個路程。你也是當時參與了這個旅程，對您個人來說，還有對于很多參與這個活動的媒體，或者其他一些人，我相信都是一個很寶貴的財富。2013年你們的第二集是怎么樣一個安排？給我們來再介紹一下。

　　李金娟：因為2012年的星客特環球之旅這場活動，對我們這個品牌方來說確實是一個很大的突破，因為我們六駕星客特1350的房車，再加上一臺救援車，我們從上海出發，歷經歐洲，并且中間確實遇到過很多困難，我們當時是穿越整個森林。因為起大火了，當時就是從火海中穿過去，你完全可以聽到火燒玻璃的聲音，當時我就很害怕，我們怕輪胎會被燒著，我們想一定要過去。就我們有這樣一個堅定的信念在。所以說環球之旅里面整個的行程下來，我可以說每個人只要參與我們的活動，都是你人生的一段很寶貴的生命，它會讓我們更加的認識生活，愛惜生活會珍惜你身邊的每一個人，每一件事。2013年星客特環球之旅還會繼續，我們這一次會，現在小小的透露一下，我們這一次是非洲段，也就是說我們所遇到的困難會更多，但是我們有信心并且會一直堅持做下去，并且2013季的環球之旅，我們會選用我們STAR COACH新出的這款車，星客特加利福尼亞，我們會采用這款車子出行。

　　主持人：除了一個環球之旅這么一個信息的透露，另外我們也現在回到一個市場來看一下，我們剛才也說了星客特進入中國以來一直是頂級私人豪華車的定制服務，現在也會看到，我們會面臨越來越年輕化的消費群體，那么對我們星客特這樣一個私人豪車的定制企業來說，你們在市場的拓展方面會有怎么樣的一個規劃。其次對您剛剛參加了海南的海天盛宴，對這幾年中國逐步興起的游艇、飛機，奢侈品的消費潛力您又是怎么樣的一個預估？

　　李金娟：因為現在中國面臨一個奢侈品消費，就是年輕化現在增長勢頭就很強勁。并且我們星客特汽車，因為我們一直是專注于豪車的定制和改裝，在這一塊我們在中國已經做了十幾年，可以說我個人認為是比較，就是在這個行業內還是有一定領導的勢頭在。雖然說我們星客特現在根據市場行情，我們在計劃未來的幾年里，我們也會涉足游艇行業和公務機，并且我們已經，就是海天盛宴今年是第三年，它其實主要是，雖然它是說公務機、游艇、豪車，還有小中奢侈品這樣的展會，其實它的著重點還是在游艇，我們這個展會已經去參加了三年，可能在未來的兩年里，我們星客特汽車自己也會涉足這個行業，我們也會去做生產、改裝。然后今年因為根據這樣的一個市場需求，大家知道年輕人都很張揚，很追求個性化，所以我們今年星客特汽車也在上海的陸家嘴開設了中國的首家定制中心，我們里面目前是展示了有三臺車，一個是加長勞斯萊斯，還有加長陸虎，以及福特的房車，現在就是說星客特加利福尼亞在9月份正式上市之前這段時間，如果有客戶有意向的話我們也可以接受訂單,但就是9月份之后可能你才能提車或者怎么樣。

　　我們定制中心可以根據客人自身的喜好。比如說你車子的皮飾的顏色，幕式的顏色，還有個性化的需求我們都可以滿足到你。并且訂貨的周期會也還OK，3-6個月。因為這種車在明星圈內成為保姆車，有很多明星都是我們的用戶，比如說范冰冰、孫楠、那英，真的很多了，那像范冰冰這個車子，因為她可能是出去拍戲等用途比較多，我們會根據她的要求，在車子內部幫她去做一個化妝臺。只要你有需求，你把方案給到我們，我們星客特汽車都會以最大的能力去滿足您的需求。

　　主持人：您剛才說今年是上海成立了定制中心，目前在中國來說，星客特就只有一個上海的定制中心嗎？

　　李金娟：對，我們這個定制中心在中國是首家，但是我們會在像銀川、北京等一些地方都會有我們的直營店，但是定制中心是第一家。

　　主持人：您能不能跟我們講一下定制中心跟直營店，在功能或者特點會有什么樣的區別？

　　李金娟：我們的定制中心基本上不接受客人購買現車，我們是接定單的形式，我們希望客戶可以根據他的需求，發揮你的想象，可以說是給我們出難題吧，但是我們都會給他滿足。

　　主持人：上海有沒有直營店？

　　李金娟：上海沒有直營店，只有這一家定制中心。

　　主持人：如果你們定制中心只是做定制的話，對直營有沒有傷害。

　　李金娟：我覺得好東西不會怕等待吧，而且這個等待的過程很有價值，因為我們的產品會讓你非常滿意。

　　主持人：現在上海是定制中心，您提到北京銀川等一些城市會不會紛紛轉化為定制中心？

　　李金娟：這個應該是根據市場需求再看，暫時只有我們上海這一家，至于其他的直營店會不會轉型為定制中心，這個現在待定。

　　主持人：另外你剛才說到，未來可能會延伸到游艇這一塊，以后星客特企業對外形象就不止是一個奢華汽車的定制企業，而可能是奢華產品的一個定制企業，這塊你們是怎么樣規劃的？或者有沒有一個時間節點，未來幾年達到一個怎樣的規模？

　　李金娟：其實我們星客特一直專注于奢侈品這個行業，我們的口號也是奢華設置，奢華敢為。游艇、公務機、豪車這是客戶群體密不可分的，是一個共同的平臺。做游艇這塊也是因為我們老板高峰高先生他個人很喜歡游艇，我們自己公司也有一艘自用游艇，停在黃埔江，我們這款游艇是一艘小船（16米），這個船在歐洲的話真的就是小船，但在國內還算可以。

　　因為上海比較局限，只能在黃埔江上游一下，然后去一下浙江，但是我們這艘船去過三亞，去過黃巖島，我們在那邊放我們的界碑。因為這一段這個精彩旅程，你可以去關注我們的星客特汽車，可以找到這樣一段視頻。游艇行業，如果有客戶需求的話，我們也可以去幫你接受訂單，因為我們是國外幾家游艇在中國區的代理，并且上海陸家嘴的旗艦店也有游艇模型在，如果客戶有需求現在可以幫助您做這個事情。

　　主持人：除了游艇方面的規劃，另外我聽說本屆車展上星客特汽車也會推出一個全新的品牌，對新品牌未來的發展能不能給我們做一個介紹？

　　李金娟：其實剛才我有提過，這個品牌的最新亮點是這個車子的號碼是我們星客特自有的EA9，這個車子從生產到研發到售后，整個一條龍都是我們星客特來完成的。對客人來說，他從購買的時候一直到售后都非常有保障。

　　之前中國改裝行業來說都是外購底盤，比如說A品牌的底盤，可能是用B廠商、C廠商或更多來改，所以客人對我們這種車子概念很模糊。比如他買到了A品牌的車子，因為我們知道改裝車，它可能是B廠商改的、C廠商改的，這個概念他會很模糊。所以說我們這個全新的品牌，這個號碼是自有的，從研發、生產、售后一條龍都是我們自己來的。首推的新加利福尼亞這款車型，它的車身沒有以前的車身大，因為考慮到像上海、北京、廣州每個城市都很堵，考慮到你行車的問題，所以這款車的體積會小一些。可能希望它的受眾群眾會廣闊一些。比如你孩子多的話，就乘坐起來會舒適，它面向的人群更廣闊一些。

　　主持人：另外我們剛才說到定制，其實定制這塊主要是目標的群體是一些高端人群，對于大多數人來說，可能不一定會達到這樣一個服務的需求，很多人可能對這個奢華品牌，比如說汽車的定制他會非常感興趣。像你們這塊人群中間，他們定制中間會有什么樣的需求，讓你們來達到定制的需求。比如說這個廠商汽車在出廠的時候，很多東西已經具備了，有什么樣的東西必須要定制，這個定制可以給他們在未來的實用當中帶來什么樣的感受呢？

　　李金娟：我們星客特汽車在2011年是1.5億的套餐，在2012年是4500萬終身免費服務的套餐。這兩個可以說是車展上各種焦點都會聚集到我們這邊，2013年其實我們沒有在推任何很重磅的消息，我們就希望無論你是不是星客特的用戶，或者你只是對我們這個品牌感興趣，我們希望所有人的焦點都會集中在定制和改裝，這樣一個比較實際的焦點上來，所以我們也會相繼會成立上海陸家嘴的定制中心，就是希望大家可以更關注到定制和改裝比較實的這一塊。

　　另外您剛才說到客戶會有怎樣的需求。首先因為我們這個車子主要強調是后艙乘坐的舒適度，因為南北方差距還有每個人的審美不一樣，首先客人會對皮、木飾，因為所有車子全部采用的是意大利的小牛皮，木飾是桃木。可能北方客人，他會喜歡深一點的色調，覺得緩和。而南方覺得悶熱，喜歡淺一點。首先最大的變化就是材質上、顏色上面的選擇。

　　另外客人會有一些個人喜好，可能他喜歡喝茶，車子內設置一個區域可以幫我放一個茶歇這樣子。還有的客人比較喜歡看書，所以有些位子你可不可以幫我加裝一個小的書桌。另外明星可能要加裝一個化妝臺。還有的客人他說，因為這個車子對我們來說只是短途需求，比如說要過夜的，或者幾十個小時，他說那我就不需可折疊的沙發床，你可不可以全部幫我全部換成座位。因為我們這個車子它是有分割艙，乘坐的客人私密性比較高，但有的客人會說，司機就像我一家人，沒有什么私密性可言，那么我這個私家艙也不需要，這個我們都可以做到。我們定制中心的理念就是你提需求，我們做到讓你滿意為止。

　　主持人：的確各種需求是千差萬別，我們能夠最大限度的讓用戶在駕乘方面得到最大的滿意。其實在今天高端訪談中間，我相信很多的網友會是我們星客特的用戶，對于你們自己的用戶來說，你通過這個機會希望給他們說一些什么？

　　李金娟：首先選購我們星客特品牌的用戶，很感謝各位對我們星客特品牌，能夠作為我們品牌的用戶，能選擇我們，很感謝。另外希望我們的產品給你帶來舒適的實用感。

　　如果在任何的使用過程中，覺得有什么不妥的地方，歡迎給我們提出寶貴的意見，我們會不斷完善我們的產品，希望給所有的用戶最佳的一個服務。因為我們陸家嘴的定制中心會在5月份正式營業，歡迎所有朋友前來參觀，不管你是不是我們的用戶，或者是不是我們的目標客戶，我們都很歡迎。我們只是希望大家可以更多的了解我們這個行業，了解我們的品牌。

　　因為星客特汽車在之后會有更多的舉動。我們不單單是做車、游艇，還會涉足很多行業。比如說水、紅酒，因為中國水質太讓人擔憂，星客特是傳達一個生活理念給大家。好，謝謝。

　　主持人：謝謝今天李總接受我們的采訪，也希望廣大的網友繼續關注星客特汽車，也期待星客特今年能給大家帶來更多的驚喜。

　　李金娟：謝謝大家，謝謝網友，謝謝。

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