【車訊網 報道】2012北京國際車展于2012年4月23日-5月2日在北京中國國際展覽中心(新館)和中國國際展覽中心(靜安莊)老館隆重舉行。車訊網以“決戰紫禁城”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等進行高端訪談。以下為北京長怡汽車銷售服務有限公司副總經理李雪彬做客車訊網直播間的訪談實錄。

　　主持人：“決戰紫禁城”2012北京國際車展車訊網高端訪談，今天我們非常榮幸請到了北京長怡4S店副總經理李雪彬，李總，你好。

　　李雪彬：你好。

　　主持人：想請您先聊聊咱們這一個季度咱們4S店的銷售情況?

　　李雪彬：應該說今年我們的銷售比去年同期的時候要好得多，今年廠家給我們定的總任務在一千臺，我們目前完成了大概1/3左右，30%吧。

　　主持人：已經很高了。

　　李雪彬：對。

　　主持人：咱們現在客戶的保有量大概能達到多少?

　　李雪彬：目前我們店的客戶保有量達到8千多吧。

　　主持人：我還想了解一下，咱們在經營方面，車展期間可能有很多的店里在做活動，咱們有沒有什么活動來吸引消費者呢?

　　李雪彬：目前廣本對我們4S店，尤其我們自己也開展了一些活動，是二手車置換活動，有一些補貼政策。像我們針對的廣汽本田置換雅閣，然后有八千塊錢的一個補貼，其他品牌置換雅閣是六千塊錢的補貼。針對日系品牌，置換奧特賽也是有五千塊錢的補貼，其他品牌置換奧特賽有三千塊的補貼，雅閣和奧特賽置換是八千塊的補貼，這是目前開展的置換活動。包括我們歌詩圖，新上市的2.4歌詩圖，目前反映非常不錯，針對這個活動，我們今年本開展了非常有吸引力的一個置換活動，就是把你的二手車評估以后，最高有可能享受零置換的政策。

　　主持人：那是非常高的補貼力度。咱們在售后方面呢，除了置換，售后方面的一些亮點。

　　李雪彬：售后方面，我們目前在開客戶的宣講活動，針對客戶在我們店的維修等級，或者會員等級，我們針對不同的客戶，到店里享受什么樣的服務，針對金卡的會員到店會得到什么樣的服務。目前正在開展的還有一個管家式服務，是一對一的服務形式，所有客戶來店的所有問題，都是我們一站式的全程解決，包括在店期間的跟蹤，包括后期的回訪，還有比如保險到期了，或者出險了，這個東西都由我們來服務，一站式服務到底。

　　主持人：是一個非常貼心的服務了。

　　李雪彬：對。

　　主持人：咱們再聊一下關于限購的事，去年的限購導致了可能是市場的增速放緩，您覺得這個影響在今年來看，影響還大嗎?或者說您覺得還有影響嗎?

　　李雪彬：這應該說是前年12月份北京的政策，在去年上半年影響還是非常大的。

　　主持人：這是對北京市場吧。

　　李雪彬：對，然后到下半年的時候稍微好一些。到今年的形式來看，應該說不算太大，有幾點，北京市的交通確實很堵，所以政府出臺了限購政策，我們還是支持。但是我們可以從總量上來算這個事，因為今年環保局公布的二手車更新淘汰，大概北京市有四十萬輛車，還有搖號產生的二十萬輛的指標，還有四十萬輛淘汰，總共是六十萬輛，這個數據跟2007、2008、2009年差不是很多，就是在2010年非常高，達到了八十萬輛。在經過搖號期一年，我們也知道搖號期有六個月有效期，前六個月攢下來的客戶跟目前的客戶基本上維持在六到七萬左右，一直在這個期間買車的過程，他基本上每個月上牌量是不定的，所以說目前這個量，今年新車搖號產生的二十萬輛不會比去年低。實際上去年按照國家公布的上牌數量來說，去年增加了十三四萬，所以說去年是少的，今年的量還是不錯的。

　　主持人：其實也就是汽車消費再升級，已經不是市場比較低價的現象。

　　李雪彬：對，所以我們對車的市場還是非常有信心的。

　　主持人：中國還是一個汽車消費大國。

　　李雪彬：對。

　　主持人：剛性需求是在的，是這樣吧。

　　李雪彬：對，都享受汽車生活。

　　主持人：能簡單介紹一下咱們2012年的銷售計劃嗎?

　　李雪彬：廠家給我們店里規定的目標是一千臺，我們應該60%多一些是雅閣的量，其次就是目前要上市的2.4的歌詩圖，還有飛度，這是廣汽本田的幾款車型，重要的就是雅閣和歌詩圖。

　　主持人：剛才也聽李總聊了售后的，聊了一些咱們的新車銷量整個店的計劃，我還想問一下，因為剛才也提到過消費升級的問題，二手車肯定是以后比較關注的重點，包括二手車在咱們店內的銷售應該占一個很大的比重吧。

　　李雪彬：對，從去年一年的銷售來看，目前北京整個的銷售結構，客戶結構，搖號大概能占到1/3多，不到40%，置換客戶也在1/3多，這兩項加起來應該在70%多，其他有一些是外地客戶來京買車的，這樣一個情況，所以說置換的客戶占的比重很高。我們店也開展了一些置換活動，做了一些網上競價的活動，類似于拍賣形式的。

　　主持人：透明化的。

　　李雪彬：對，這樣說白了，提高客戶對車輛的估價值，讓他覺得盡量的高一些。

　　主持人：而且也可以使整個服務過程中?

　　李雪彬：對，我們通過客戶到店評估、拍賣，到最后的過戶，辦所有手續都是專人代理，我們都在做。

　　主持人：您最后想對咱們車訊網的網友，或者是北京的用戶說些什么呢?

　　李雪彬：各位網友好，應該說北京堵車這是一個現實情況，但是經過我們非常好的規劃以后，有車的生活會越來越好，所以說還是希望我們應該文明出行、文明開車，謝謝大家。

　　主持人：非常感謝李總來到我們的訪談間，也希望我們的廣汽長怡店銷量能夠更上一層樓，謝謝李總。

　　李雪彬：謝謝。